Términos y Condiciones

1. Información general

Estos términos se rigen por la legislación española y europea aplicable, incluyendo la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), el Código Civil español y la normativa de protección al consumidor.

2. Objeto y ámbito de aplicación

Los presentes Términos y Condiciones regulan:

• El acceso y uso del sitio web gologi.es
• La contratación de servicios profesionales ofrecidos por Gologi
• Las relaciones comerciales entre Gologi y sus clientes

Estos términos son de aplicación a todos los usuarios y clientes, tanto particulares como empresas, que accedan a nuestra web o contraten nuestros servicios.

3. Servicios ofrecidos

Gologi es una agencia digital que ofrece los siguientes servicios profesionales:

Las características específicas, plazos de entrega, precio y condiciones particulares de cada servicio se detallarán en el presupuesto o contrato específico acordado con el cliente.

4. Proceso de contratación

4.1. Solicitud de servicios

El proceso de contratación de servicios sigue las siguientes etapas:

1. Contacto inicial: El cliente contacta a través del formulario web, email o teléfono
2. Consulta preliminar: Análisis de necesidades y primera evaluación del proyecto
3. Presupuesto: Elaboración de propuesta económica detallada con alcance, plazos y condiciones
4. Aceptación: El cliente acepta el presupuesto mediante firma digital, email de confirmación o pago de señal
5. Contrato: Formalización del acuerdo con términos específicos del proyecto
6. Ejecución: Desarrollo del proyecto según planificación acordada

4.2. Validez del presupuesto

• Los presupuestos tienen una validez de 30 días naturales desde su emisión
• Pasado este plazo, Gologi se reserva el derecho a revisar precios y condiciones
• Los precios incluyen IVA cuando se indique expresamente

4.3. Modificaciones del proyecto

• Cualquier modificación sobre el alcance inicial será valorada y presupuestada por separado
• Los cambios sustanciales pueden afectar a plazos de entrega y precio final
• Gologi informará al cliente de estas implicaciones antes de proceder

5. Precios y forma de pago

5.1. Precios

• Todos los precios están expresados en euros (€)
• Los precios incluyen IVA español (21%) salvo indicación contraria
• Los precios pueden variar según complejidad, plazos y requisitos específicos del proyecto

5.2. Formas de pago

Gologi acepta las siguientes formas de pago:

• Transferencia bancaria
• Tarjeta de crédito/débito (a través de pasarela de pago segura)
• PayPal o plataformas de pago online

5.3. Calendario de pagos

Según el tipo y duración del proyecto, el pago puede estructurarse de las siguientes formas:

5.4. Retrasos en el pago

En caso de retraso en el pago:

• Gologi se reserva el derecho a suspender los trabajos hasta la regularización
• Se aplicarán intereses de demora según el tipo legal vigente en España
• Gologi podrá resolver el contrato y reclamar daños y perjuicios
• Los trabajos realizados hasta la fecha deberán ser abonados proporcionalmente

5.5. Facturación

• Todas las facturas se emiten electrónicamente según normativa española
• Las facturas se envían al email proporcionado por el cliente
• El plazo de pago es de 15 días naturales desde la emisión, salvo acuerdo contrario

6. Obligaciones de las partes

6.1. Obligaciones de Gologi

• Ejecutar los servicios con diligencia profesional y según estándares de calidad del sector
• Cumplir con los plazos acordados, salvo causas de fuerza mayor o retrasos imputables al cliente
• Mantener informado al cliente sobre el progreso del proyecto
• Proteger la confidencialidad de la información del cliente
• Entregar los trabajos en los formatos acordados
• Proporcionar soporte post-entrega según lo acordado contractualmente

6.2. Obligaciones del Cliente

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre el proyecto
• Entregar contenidos, materiales y accesos necesarios en tiempo y forma
• Realizar los pagos según calendario acordado
• Responder a consultas y aprobar entregables en plazos razonables (máximo 7 días laborables)
• Tener los derechos necesarios sobre materiales proporcionados (textos, imágenes, etc.)
• Informar de cualquier cambio en requisitos o especificaciones
• No utilizar los servicios para fines ilícitos o contrarios a estos términos

6.3. Colaboración y comunicación

El éxito del proyecto requiere colaboración activa de ambas partes:

• Se establecerá un canal de comunicación principal (email, Slack, etc.)
• Las decisiones importantes se documentarán por escrito
• Se realizarán reuniones de seguimiento según la planificación acordada

7. Plazos de entrega

7.1. Estimación de plazos

• Los plazos indicados en el presupuesto son estimaciones orientativas
• El plazo definitivo se establece en el contrato específico del proyecto
• Los plazos comienzan a contar desde la firma del contrato y recepción del primer pago

7.2. Causas de retraso

Gologi no será responsable de retrasos causados por:

• Demoras del cliente en proporcionar información, contenidos o aprobaciones
• Cambios en el alcance del proyecto solicitados por el cliente
• Problemas técnicos de terceros (proveedores de hosting, dominios, etc.)
• Causas de fuerza mayor (desastres naturales, pandemias, conflictos, etc.)
• Indisponibilidad de servicios de terceros necesarios para el proyecto

En estos casos, los plazos se extenderán proporcionalmente al tiempo de retraso causado.

7.3. Entregas parciales

• Los proyectos pueden dividirse en fases o hitos de entrega
• Cada fase requiere aprobación del cliente antes de continuar
• El cliente dispone de 7 días laborables para revisar y aprobar cada entregable
• Pasado este plazo sin respuesta, se considerará tácitamente aprobado

8. Propiedad intelectual y derechos de autor

8.1. Titularidad de derechos

La propiedad intelectual de los trabajos realizados se regula de la siguiente manera:

8.2. Software y código de terceros

• El código puede incluir librerías open-source con licencias específicas (MIT, GPL, Apache, etc.)
• El cliente debe respetar las condiciones de estas licencias
• Gologi informa al cliente sobre licencias relevantes en la documentación del proyecto

8.3. Materiales proporcionados por el cliente

• El cliente garantiza tener todos los derechos necesarios sobre materiales proporcionados
• El cliente exime a Gologi de cualquier reclamación de terceros por uso de estos materiales
• Gologi puede negarse a utilizar materiales si sospecha violación de derechos de terceros

8.4. Proyectos no finalizados

• Si el proyecto se cancela antes de completarse, los derechos permanecen con Gologi
• El cliente solo puede usar el trabajo si ha pagado la totalidad del proyecto
• Gologi puede ofrecer una licencia limitada sobre trabajos parciales previo acuerdo

9. Garantías y soporte técnico

9.1. Período de garantía

Gologi ofrece las siguientes garantías sobre los trabajos entregados:

• Desarrollo web: 30 días de garantía contra errores de funcionamiento
• Diseño gráfico: Hasta 2 rondas de revisiones incluidas en el precio
• Otros servicios: Según lo especificado en el contrato particular

La garantía cubre únicamente:

• Errores de programación o diseño imputables a Gologi
• Incumplimiento de especificaciones acordadas
• Problemas de compatibilidad no detectados en fase de testing

9.2. Exclusiones de la garantía

La garantía NO cubre:

• Modificaciones realizadas por el cliente o terceros después de la entrega
• Problemas causados por cambios en servicios de terceros (hosting, APIs, etc.)
• Incompatibilidades con software o hardware no especificado en el proyecto
• Daños por uso inadecuado o contrario a las recomendaciones
• Actualizaciones o mejoras no incluidas en el alcance original
• Problemas de seguridad derivados de no aplicar actualizaciones recomendadas

9.3. Mantenimiento y soporte

9.4. Tiempo de respuesta

Los tiempos de respuesta pueden ser menores con planes de mantenimiento premium.

10. Cancelación y resolución del contrato

10.1. Derecho de desistimiento (consumidores)

Según la legislación española de protección al consumidor:

• Los consumidores (personas físicas que actúan fuera de su actividad profesional) tienen derecho a desistir del contrato en 14 días naturales desde la contratación
• Este derecho NO aplica si el servicio ha comenzado a ejecutarse con consentimiento expreso del consumidor
• Para ejercer el desistimiento, el consumidor debe notificarlo por escrito a Gologi
• Gologi reembolsará los pagos recibidos en un plazo de 14 días

Nota importante: Este derecho NO aplica a empresas, autónomos o profesionales que contraten para su actividad comercial.

10.2. Cancelación por el cliente

El cliente puede cancelar el proyecto en cualquier momento con las siguientes condiciones:

• Debe notificarse por escrito con 7 días de antelación
• El cliente abonará el 100% del trabajo realizado hasta la fecha de cancelación
• Los pagos adelantados no son reembolsables, pero se aplicarán al trabajo realizado
• Si el trabajo realizado supera los pagos recibidos, el cliente deberá abonar la diferencia
• Gologi entregará los trabajos completados hasta la fecha, pero sin garantía de funcionalidad completa

10.3. Cancelación por Gologi

Gologi puede resolver el contrato en los siguientes casos:

• Impago: Retraso de más de 15 días en cualquier pago acordado
• Incumplimiento: Si el cliente no cumple sus obligaciones esenciales (proporcionar información, accesos, etc.)
• Conducta inapropiada: Trato irrespetuoso, acoso o comportamiento abusivo hacia el equipo
• Uso ilícito: Si descubre que el cliente usa los servicios para actividades ilegales
• Información falsa: Si el cliente proporciona información deliberadamente falsa

En estos casos:

• Gologi notificará por escrito con detalle de los motivos
• Se facturará todo el trabajo realizado hasta la fecha
• No habrá reembolso de pagos recibidos
• Gologi se reserva el derecho a reclamar daños y perjuicios

10.4. Suspensión temporal

Gologi puede suspender temporalmente la ejecución del proyecto:

• Por falta de pago de facturas vencidas
• Si el cliente no proporciona información o materiales necesarios
• Por cambios sustanciales en el alcance que requieran nueva negociación

La suspensión no exime al cliente de sus obligaciones de pago y puede afectar a los plazos de entrega.

11. Limitación de responsabilidad

11.1. Alcance de la responsabilidad

Gologi se compromete a ejecutar los servicios con diligencia profesional, pero:

• No garantiza resultados comerciales específicos (ventas, tráfico, conversiones, etc.)
• No asume responsabilidad por decisiones estratégicas del cliente basadas en recomendaciones
• No garantiza compatibilidad futura con actualizaciones de terceros (navegadores, sistemas operativos, etc.)

11.2. Exclusión de responsabilidad

Gologi NO será responsable de:

• Pérdida de datos: El cliente es responsable de mantener copias de seguridad
• Daños indirectos: Lucro cesante, pérdida de oportunidades, daño reputacional
• Contenidos del cliente: Textos, imágenes o materiales proporcionados por el cliente
• Terceros: Fallos de hosting, dominios, APIs o servicios de terceros
• Uso inadecuado: Uso del producto final contrario a las recomendaciones
• Modificaciones posteriores: Cambios realizados por el cliente o terceros después de la entrega
• Ataques externos: Hacking, malware o ataques DDoS (sin perjuicio de aplicar medidas de seguridad razonables)
• Cambios legislativos: Nuevas regulaciones que requieran adaptaciones no previstas

11.3. Límite económico de responsabilidad

En todo caso, la responsabilidad total de Gologi quedará limitada al importe total pagado por el cliente por el servicio concreto que originó el daño.

Esta limitación no aplica en casos de:

• Dolo o negligencia grave de Gologi
• Daños personales
• Casos en que la limitación sea contraria a normas imperativas

11.4. Deber de mitigación

El cliente tiene la obligación de:

• Notificar inmediatamente cualquier problema o incidencia
• Cooperar en la resolución del problema
• Tomar medidas razonables para minimizar daños

12. Confidencialidad

12.1. Información confidencial

Ambas partes se comprometen a mantener confidencial:

• Información comercial, técnica o estratégica de la otra parte
• Datos de acceso, contraseñas y credenciales
• Información sobre procesos internos y metodologías
• Datos financieros y comerciales
• Cualquier información marcada como "confidencial"

12.2. Excepciones

No se considera confidencial la información que:

• Sea de dominio público sin culpa de la parte receptora
• La parte receptora ya poseía legalmente antes de recibirla
• Sea recibida legalmente de un tercero sin obligación de confidencialidad
• Deba divulgarse por requerimiento legal o judicial

12.3. Duración de la confidencialidad

La obligación de confidencialidad permanece vigente durante la relación contractual y durante 2 años después de su finalización.

12.4. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y cumple con el RGPD y la legislación española aplicable.

13. Uso del sitio web

13.1. Uso permitido

Al acceder a nuestro sitio web, te comprometes a:

• Usar el sitio de forma lícita y respetuosa
• No intentar acceder a áreas restringidas
• No interferir con el funcionamiento del sitio
• No realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar o deteriorar el sitio
• No usar el sitio para transmitir malware o código malicioso

13.2. Contenido del sitio web

• Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logos, código) es propiedad de Gologi
• Está prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa
• Los nombres comerciales y marcas mencionadas son propiedad de sus respectivos titulares

13.3. Enlaces externos

• Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros
• Gologi no se hace responsable del contenido o políticas de estos sitios
• El acceso a sitios de terceros es bajo tu propia responsabilidad

13.4. Disponibilidad del sitio

• Gologi no garantiza disponibilidad ininterrumpida del sitio web
• Nos reservamos el derecho a modificar, suspender o discontinuar el sitio temporal o permanentemente
• Realizamos mantenimientos periódicos que pueden afectar temporalmente al acceso

14. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por incumplimiento debido a causas de fuerza mayor, incluyendo pero no limitado a:

• Desastres naturales (terremotos, inundaciones, incendios)
• Guerras, conflictos armados, actos terroristas
• Pandemias, epidemias o emergencias sanitarias
• Huelgas generales o del sector
• Fallos generalizados de infraestructura (electricidad, internet, telecomunicaciones)
• Cambios legislativos que imposibiliten la ejecución del contrato
• Ciberataques masivos o fallos de servicios esenciales de terceros

En estos casos:

• Los plazos se suspenderán durante el período de fuerza mayor
• La parte afectada notificará a la otra lo antes posible
• Si la situación se prolonga más de 30 días, cualquiera puede resolver el contrato sin penalización

15. Modificación de los términos

Gologi se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento:

• Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio web
• La fecha de "Última actualización" reflejará los cambios
• Los contratos ya firmados se regirán por los términos vigentes en el momento de la firma
• El uso continuado del sitio web tras las modificaciones implica aceptación de los nuevos términos
• En caso de cambios sustanciales, notificaremos a los clientes activos por email

Te recomendamos revisar periódicamente estos términos para estar al tanto de cualquier cambio.

16. Comunicaciones

16.1. Medios de comunicación válidos

Las comunicaciones formales entre las partes se realizarán a través de:

• Email:admin.gologi@gmail.com
• Formulario de contacto: Disponible en nuestra web
• Correo postal: Barcelona, España (dirección completa disponible en facturas)

16.2. Idioma

El idioma oficial de comunicación y contratación es el español. Los contratos y comunicaciones se redactarán en español, salvo acuerdo expreso en contrario.

16.3. Notificaciones

• Las notificaciones por email se consideran recibidas 24 horas después del envío
• El cliente debe mantener actualizada su dirección de email de contacto
• Gologi no se hace responsable de emails no recibidos por filtros de spam o configuraciones del cliente

17. Cesión del contrato

Respecto a la cesión de derechos y obligaciones:

• El cliente NO puede ceder el contrato sin consentimiento previo por escrito de Gologi
• Gologi puede ceder el contrato a empresas del mismo grupo o en caso de reestructuración empresarial
• Gologi puede subcontratar parte de los servicios manteniendo la responsabilidad frente al cliente
• En caso de cesión permitida, el nuevo titular asume todos los derechos y obligaciones

18. Nulidad parcial

Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable:

• El resto de disposiciones permanecerán en pleno vigor
• La disposición nula será sustituida por otra válida que refleje la intención original
• La nulidad de una cláusula no afectará a la validez del contrato en su conjunto

19. Legislación aplicable y jurisdicción

19.1. Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española, específicamente:

• Código Civil español
• Código de Comercio
• Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE)
• Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
• Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
• Normativa española sobre protección de datos (LOPDGDD)

19.2. Resolución de conflictos

Para la resolución de cualquier controversia o conflicto:

19.3. Resolución amistosa

Antes de acudir a la vía judicial, las partes se comprometen a intentar resolver cualquier conflicto mediante negociación amistosa durante un período mínimo de 30 días.

19.4. Mediación

Las partes podrán someter voluntariamente sus controversias a mediación según la Ley 5/2012 de Mediación en Asuntos Civiles y Mercantiles.

20. Aceptación de los términos

El uso de nuestro sitio web o la contratación de nuestros servicios implica:

• Que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones
• Que aceptas quedar legalmente vinculado por estos términos
• Que tienes capacidad legal para contratar (mayor de 18 años o autorización legal)
• Que, si actúas en representación de una empresa, tienes autorización para vincularla

Si no estás de acuerdo con estos términos, por favor no utilices nuestros servicios ni nuestro sitio web.

21. Contacto y consultas

Para cualquier duda, aclaración o consulta sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos:

Nos comprometemos a responder a todas las consultas en un plazo máximo de 48 horas laborables.